退貨與換貨

一般情況下，所有商品不設退貨或退款，特殊情況下如需換貨，請聯絡我們的客服團隊，信箱地址為 cs@jungfraustore.com.hk 。請在郵件中註明您的訂單號碼、您要換貨的商品、換貨原因。

請勿在收到換貨說明前退回任何商品。未經授權的退貨可能會被拒絕或延遲處理。

所有換貨商品必須符合我們的可售狀態標準，並在換貨說明期限內提交。超出此期限或不符合換貨條件的換貨申請可能會被拒絕。

除另有規定外，顧客需承擔換貨運費。

JUNGFRAU不對換貨運輸過程中損壞的商品負責。請妥善包裝商品，以免運送途中損壞。

要符合換貨條件，商品必須處於可銷售狀態：未使用、未修改、未損壞，並連同所有原包裝、標籤、吊牌和配件一起退回。

所有減價商品、預訂商品及個人訂製商品均不設換貨服務。

JUNGFRAU 保留判定換貨商品是否符合這些標準的權利。

如果您的訂單送達時已損壞或有缺陷，請在收到商品後 7 天內透過 cs@jungfraustore.com.hk 聯絡我們，郵件中請提供您的訂單編號、照片以及問題的簡要描述。超過 7 天後提交的申請將不予受理。

收到商品後，請預留 2-5 個工作天進行檢查處理，已使用過的商品一律不設退換。

若換貨並非由於商品有瑕疵、損壞或出貨錯誤，則顧客需承擔所有換貨運費，我們不會提供回件託運標籤或運費退款。

換貨需支付重新出貨費用。 JUNGFRAU 對換貨運輸過程中遺失或損壞的任何商品概不負責。

所有特價商品、個人訂製商品及特別發售商品均為最終銷售，恕不退換。請在完成購買前仔細核對您的訂單。

支付與定價

只有付款成功後，您的訂單才會被確認。交易完成後，您將收到一封確認郵件。付款被拒絕或失敗的訂單將不予處理。

我們力求始終保持價格準確。但若發生錯誤，JUNGFRAU 保留調整或取消相關訂單的權利。